A szervezeti kultúra az egyik legsokrétûbb szervezetelméleti fogalom. A legelfogadottabb az ún. integratív megközelítés, mely a szervezeti kultúraintegráló, összetartó szerepét emeli ki. A kultúra ebben a megközelítésben a szervezeten belüli konzisztencia forrása, amely megalapozza az egész szervezetre kiterjedõ konszenzust a szervezet belsõ jellemzõinek és külsõ környezetének tekintetében egyaránt. Ezzel a közös megértés, az azonosulás, az egyértelmû és kiszámítható cselekvés elõsegítõje.
Az integratív nézõpont követõi szerint az ún. erõs kultúrák kívánatosak, amelyekre a konzisztencia, a szervezetet átfogó konszenzus és egyértelmûség jellemzõ. Klasszikus példái ennek Péten és Watermann vagy Deal és Kennedy sikeres vállalatokat bemutató bestsellerei. A konzisztencia szerintük abban nyilvánul meg, hogy a vallott értékek egybecsengenek a formális eljárásokkal, azok pedig konzisztensek az informális normákkal. A kultúra különbözõ megjelenési formái egymást kölcsönösen megerõsítve hozzák létre a szervezetet átfogó konszenzust, ami biztosítja az erõs kultúra integrációs hatását.
Az integratív megközelítésen belül szélesebb körben elfogadott Edgár Schein, az MIT professzorának definíciója, mely a szervezeti kultúrát „alapvetõ feltevések rendszereként" határozza meg, „amelyeket egy adott csoport talál ki, fedez fel vagy fejleszt ki a külsõ adaptáció és a belsõ integráció problémáinak megoldása során. Azokat az alapvetõ feltevéseket, amelyek elég jól mûködnek ahhoz, hogy érvényesnek fogadják el õket, a szervezetbe újonnan belépõ tagoknak el kell sajátítaniuk, mint a szóban forgó problémákkal kapcsolatosan egyedül helyes észlelési, gondolkodási és érzelmi mintázatokat." E felfogás a kultúra kialakulását egy kollektív tapasztalati tanulási folyamat végeredményének tekinti.
Schein szerint a kultúra elõfeltevései jelentik a szervezeti kultúra legmélyebb szintjét. Hatásuk azért meghatározó, mert egy bizonyos ideig tartó sikeres mûködés után kikerülnek a tudatos figyelem látókörébõl, emiatt egy idõ eltelte után már vitatkozni sem lehet róluk, megkérdõjelezhetetlenekké válnak. Ezeket az elõfeltevéseket a kultúra következõ szintjén a már kifejezésre juttatott, artikulált elemek: az értékek, a normák és az erkölcsi/etikai szabályok stabilizálják és támogatják. Végül a kultúra legfelsõ szintjét a látható és megfigyelhetõ kulturális képzõdmények és szimbólumok képezik: ide sorolható a látható viselkedés, rítusok és rituálék, nyelv és zsargon, öltözködés, a szervezet fizikai megjelenése (például az irodák, üzemek, közös helyiségek, parkolóhelyek), lógója stb.
Schein a kultúra középsõ szintjét képezõ értékeknek igen kritikus szerepet tulajdonít. A szervezeti értékrend alapján ugyanis elõre jelezhetjük a szervezeti tagok magatartását, ha az értékek elõzetes kollektív tanuláson alapszanak. Schein maga hívja fel a figyelmet arra, hogy ha ez nem teljesül, akkor Argyris és Schön fogalmával élve csak kinyilvánított értékek (espoused values). Ezek ugyan elõre jelzik azt,
Argyris és Schön szerint különbséget tehetünk azok között az értékek és meggyõzõdések között, amelyeket egy szervezet kinyilvánít és azok között, amelyek az alkalmazottak magatartását (implicit módon) nap mint nap meghatározzák. Ezt a különbséget a „vallott" (espoused theory) és „követett" elméletek (theories in use) kategóriapárral írják le. A szervezetnek egy sajátos oldalát mutatják be szervezetek formális dokumentumai (a nyilvánosságnak szánt anyagok, éves jelentések vagy a vállalati belsõ kiadványok, szervezeti ábrák, munkaköri leírások és politikák) vagy akár a felsõvezetõk nyilvános felszólalásai. Ez a kép a szervezet mûködésének idealizált, normatív víziója, amilyennek a szervezetnek lennie kellene.
Ezzel szemben a szervezet követett elméletei a gyakorlatban megnyilvánuló, hétköznapi kultúrát jelentik úgy, ahogyan azt az alkalmazottak megtapasztalják. Ennek természetesen némileg különbözõ egyéni olvasatai lehetnek, amelyek sohasem egyeznek meg teljesen, de összességükben mégis kiadják a szervezetre jellemzõ viselkedést magyarázó elméletet. Ahhoz, hogy valóban megérthessük a kultúrát, le kell a mélyen fekvõ feltevésekhez Ezek általában nem tudatosulnak, de valójában ezek határozzák meg azt, hogy a szervezeti tagok hogyan észlelik és értelmezik a valóságot, illetve érzelmileg hogyan viszonyulnak hozzá.
A követett elméletek meghatározzák a kommunikáció és az ellenõrzés mintázatait, az erõforrások célokhoz történõ hozzárendelésének módját és a szervezet önfenntartó mechanizmusait: az egyéni teljesítmény jutalmazásának vagy büntetésének formáit, a karrier utakat és a rajtuk történõ elõrehaladás módját, az újonnan belépõk szocializációját stb.
A szervezet kinyilvánított és követett kultúrája között olykor jelentõs különbségek vannak. Annak felismerése, hogy ez a kétféle kultúra gyakran párhuzamosan létezik a szervezetekben, segít annak megértésében, hogy miért van annyi mûködési zavar és ellentmondás a szervezetek életében.







